মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার


সিটিজেন চার্টার

অফিস/শাখার নামঃ উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়, বাসাইল, টাঙ্গাইল।

ক্রমিক নং

সেবা কাজের বিবরণ

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

কারা সেবা পাবেন

সেবা প্রার্থীর দায়িত্ব

সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়সীমা

সেবা না পেলে প্রতিকার/

অভিযোগ দায়ের।

১।

ব্রীজ/কালভার্ট, রাস্তা-ঘাটের উন্নয়নসহ উন্নয়নমূলক কর্মকান্ডের বাস্তবায়ন

উপজেলা প্রকৌশলী ও উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

স্বল্প উন্নত ও অনুন্নত এবং যোগাযোগ সুবিধা বঞ্চিত এলাকার তথ্যাদি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা

প্রকল্প বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সম্ভাব্য সময়

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

২।

বীজ, সার ও কীটনাশকসহ কৃষির উন্নয়ন

উপজেলা কৃষি কর্মকর্তার মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

কৃষি কাজের সমস্যাদি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা

প্রকল্প বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সম্ভাব্য সময়

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

৩।

মুক্তিযোদ্ধাদের ভাতা বিতরণ, বয়স্ক ও বিধবা ভাতা, প্রতিবন্ধী ভাতা বিতরণ ও সমাজ সেবামূলক কাজ

উপজেলা সমাজ সেবা কর্মকর্তার মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

প্রকৃত ভাতাভোগীদের তালিকা প্রণয়নে সহায়তা করা ও তথ্য সরবরাহ

সরকার কর্তৃক অনুমোদিত সময় সীমার মধ্যে

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

৪।

ভি,জি,ডি ও ভিজি,এফ তালিকা প্রণয়ন, দূর্যোগ মোকাবিলা ও ত্রাণ সংক্রান্ত

উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তা ও উপজেলা মহিলা বিষয়ক কর্মকর্তার মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

কর্মসূচীভুক্ত প্রকল্পের আওতায় প্রকৃত দুঃস্থ ব্যক্তিদের তালিকা প্রণয়নে সহায়তা  ও তথ্য সরবরাহ

সরকার কর্তৃক অনুমোদিত সময়সীমার মধ্যে

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

৫।

মৎস্য ও পশুসম্প বিষয়ক কার্যক্রম

উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা ও পশুসম্পদ কর্মকর্তার মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

মৎস্য চাষে  অসুবিধা সমূহ এবং পশুপালনে সমস্যাদি সম্পর্কে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা

সমস্যাদি সম্পর্কে অবহিত হওয়ার সংগে সংগে তড়িৎ ব্যবস্থা গ্রহণ

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

৬।

স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা সংক্রান্ত কার্যক্রম

উপজেলা স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ও উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তার মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করা

সমস্যাদি সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পর জরুরী ভিত্তিতে ব্যবস্থা গ্রহণ করা

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

৭।

বিশুদ্ধ পানি ব্যবহার ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত কার্যক্রম

উপ সহকারী প্রকৌশলী (জনস্বাস্থ্য)-এর মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

বিশুদ্ধ পানীয় জল সরবরাহের কোন প্রতিবন্ধকতা আছে কিনা বা স্যানিটেশন সংক্রান্ত বিষয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দেয়া

সমস্যাদি সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পর জরুরী ভিত্তিতে সমাধানের ব্যবস্থা গ্রহণ করা

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

৮।

শিক্ষা সংক্রান্ত বিবিধ কাজ

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার ও উপজেলা শিক্ষা অফিসার এর মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন অনিয়ম ও সমস্যাদি সম্পর্কে তথ্য দেয়া

সমস্যাদি সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পর দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করা

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

৯।

অপরাধ দমন ও আইন-শৃংখলার নিয়ন্ত্রন সংক্রান্ত

ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা, বাসাইল থানা ও উপজেলা আনসার ভিডিপি কর্মকর্তার মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

অপরাধের ধরণ ও আইন-শৃংখলা পরিস্থিতির অবনতির আশংকা দেখা দিলে দ্রুত কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা

দ্রুততম সময়ের মধ্যে প্রাপ্ত অভিযোগের বিষয়ে ব্যবস্থা গ্রহণ করা

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

১০।

যুব উন্নয়ন মূলক কর্মকান্ড

উপজেলা যুব উন্নয়ন কর্মকর্তার মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

যুব ও যুব মহিলাদের বিভিন্ন সমস্যাদি সম্পর্কে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা

সরকার নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

১১।

ভূমি উন্নয়ন কর, নামজারী, জমাভাগ, খাস ও অর্পিত সম্পতির ব্যবহার নিশ্চিত করণ সংক্রান্ত কাজ

সহকারী কমিশনার (ভূমি), বাসাইল-এর মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

ভূমি উন্নয়ন কর আদায়, নামজারী জমা ভাগ মোকদ্দমা  ও ভূমি সংক্রান্ত বিষয়ে সমস্যা সম্পর্কে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা

সরকার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

১২।

অবসরপ্রাপ্ত সরকারী, বেসরকারী ও সায়ত্বশাসিত প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীদের পেনশন, গ্রাচুইটি সংক্রান্ত কাজ

উপজেলা হিসাব রক্ষণ অফিসারের মাধ্যমে

অবসরপ্রাপ্ত সরকারী, বেসরকারী ও সায়ত্বশাসিত প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কর্মকর্তা/কর্মচারীগণ

পেনশন, গ্রাচুইটি প্রদানে কোন সমস্যা হয় কিনা তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা

সরকার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

১৩।

নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধ, শিশু পাচার রোধ, যৌতুক প্রথা উচ্ছেদ সংক্রান্ত কাজ

উপজেলা মহিলা বিষয়ক কর্মকর্তার মাধ্যমে

স্থানীয় জনসাধারণ

নারী ও শিশু নির্যাতন, যৌতুক আইন লংঘন বিষয়ে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা

সরকার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে

যথাসময়ে সেবা না পেলে তা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

 

(নাজনীন হোসেন)

উপজেলা নির্বাহী অফিসার

বাসাইল, টাংগাইল